Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Phạm vi áp dụng & chấp thuận điều khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ do 18wun cung cấp. Điều khoản có hiệu lực với mọi người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản.

1.1 Phạm vi địa lý

18wun phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với các quy định áp dụng tại địa phương của mình.

1.2 Ưu tiên văn bản

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

1.3 Cập nhật điều khoản

18wun có quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản tại 18wun, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký — đây là quy định riêng của 18wun nhằm bảo vệ người chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email).
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không dùng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào để tạo tài khoản hàng loạt.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

18wun có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần nộp giấy tờ hợp lệ (CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe) khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm đình chỉ quyền rút tiền.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo với 18wun về việc tài khoản bị xâm phạm ngay khi phát hiện. Vui lòng sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Điều 3 — Quy định về nạp tiền & rút tiền

3.1 Nạp tiền

18wun hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản 18wun. Các giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút làm việc.
• 18wun không chịu trách nhiệm về phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có áp dụng khuyến mãi). Các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc thông thường.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• 18wun có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn.
• Tiền chỉ được chuyển về tài khoản mang đúng tên đăng ký — không chuyển sang tài khoản bên thứ ba.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, 18wun có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý.

3.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 18wun được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư hiển thị và các mức giới hạn đều tính theo VNĐ với định dạng dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Điều 4 — Điều kiện sử dụng khuyến mãi & thưởng

18wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi cần nắm rõ:

• Điều kiện vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi đặt cược một số tiền nhất định trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa dùng sẽ tự động bị xóa.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể (ví dụ: Nổ Hũ, Xì Dách, Đá Gà). Vui lòng kiểm tra điều kiện chi tiết trước khi tham gia.
• 18wun bảo lưu quyền: Hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng ưu đãi.

Điều 5 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 18wun:

1. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
4. Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc gian lận trong các ván bài.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
6. Tấn công hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
7. Đăng tải, phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc gây hại thông qua bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 6 — Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của 18wun được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 18wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• 18wun không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch.
• 18wun không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược và quản lý ngân sách cá nhân.

Điều 7 — Tạm ngưng & chấm dứt tài khoản

7.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 18wun qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược hiện hành nếu có).

7.2 Do 18wun thực hiện

18wun có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

7.3 Xử lý số dư khi chấm dứt

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 18wun có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều 8 — Chính sách chơi có trách nhiệm

18wun tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của trải nghiệm tốt. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi cân bằng và có kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn) bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
• Giới hạn phiên chơi: Người dùng có thể cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập để tránh chơi quá lâu.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên: 18wun nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là quy định riêng của chúng tôi nhằm bảo vệ giới trẻ.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của 18wun qua live chat hoặc tìm kiếm tư vấn từ chuyên gia tâm lý, dịch vụ tư vấn cộng đồng tại địa phương của bạn. Trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi cung cấp thêm thông tin và hướng dẫn chi tiết.

Điều 9 — Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18wun — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn, đồ họa, âm thanh và video — là tài sản trí tuệ của 18wun hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 18wun.
• Dịch ngược, phân tách hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc 18wun.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc thương hiệu 18wun.

Tên thương hiệu, logo và nhãn hiệu "18wun" là tài sản độc quyền của chúng tôi và được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản & liên hệ

10.1 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với Điều khoản này, 18wun sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

10.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến việc áp dụng Điều khoản này, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 18wun để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

10.3 Liên hệ về điều khoản

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website 18wun, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bằng tiếng Việt.